Customer Success Manager (w/m/d) in Köln

Stellenbeschreibung

 + Customer Success Manager (w/m/d)

   (Full-time und Part-time)

 

Wir sind die 22CONNECT AG aus Köln. Wir sind neu. Wir sind jung. Wir sind ein Startup! Wir machen Talents Connect – für dich. Und vielleicht bald mit dir zusammen? Seit 2013 sind wir ein Team. Wir entwickeln die beste Matching-Technologie weltweit und zeigen mit Talents Connect, was wir können.

Unsere Kollegen geben dafür jeden Tag ihr Bestes. Programmierer und Projektmanager, Vertriebler und Vorstände, Denker und Designer. Zusammen packen wir an, wo wir können. Wir warten nicht. Durchdachte Proaktivität schlägt Strukturlosigkeit und ein gutes Argument übertrumpft jede Hierarchie. Wir sind wie Talents Connect: Anders und ehrlich.

Kannst du gut selbständig arbeiten? Hast du keine Angst vor offenen Bürotüren? Bist du bereit, jeden Tag über den Tellerrand zu schauen? Dann lern’ uns besser kennen und finde heraus, wie hoch dein Talent Score ist!

 

+ Deine Aufgaben:

 

  • Du unterstützt als zentrale Schnittstelle unsere Kunden – die größten Unternehmen Deutschlands - dabei die „Bewerbung der Zukunft“ mit Leben zu füllen und beantwortest ihre Fragen in der täglichen Kundenbetreuung.
  • Du betreust unsere "Key Accounts" im operativen Geschäft.
  • Als Schnittstelle zum Kunden nimmst du spezifische technische Anforderungen und Prioritäten des Unternehmens auf und gibst die Infos zur Umsetzung an unser Entwicklerteam weiter.
  • Du gewinnst einen weiten Blick über die Anforderungen und Wünsche verschiedenster Kunden und identifizierst im Team übergreifende Produktverbesserungen.
  • Wir sind bekannt als Innovationsführer. Gleichzeitig spielt die Qualität eine extrem hohe Rolle. Diese stellst du durch Qualitätssicherung und Bugreporting sicher.
  • Unser Ziel ist es den Kunden eine optimale Selbsthilfe (FAQs, Tutorials, Feature zur Selbstverwaltung) bereit zu stellen. Diese Verbesserst du laufend und machst damit deine Arbeit leichter.
  • Du identifizierst Optimierungen an den Prozessen und hinterlässt durch die Implementierung deiner Vorschläge einen nachhaltigen „Footprint“.

Voraussetzungen

+ Dein Profil:

  • Du hast mind. 2 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support (idealerweise in einem Tech-Startup, Studium ist nicht zwingend notwendig) und in der Betreuung von kleineren Kunden.
  • Du hast bereits Erfahrung darin kleinere Projekte zu koordinieren.
  • Du hast schon mal mit Content-Management-Systemen gearbeitet.
  • Du zeichnest dich durch deine Hilfsbereitschaft sowie Zuverlässigkeit aus und bist überaus problemlösungsorientiert.
  • Du bist ein Teamplayer, der auch in Stresssituationen die Ruhe bewahrt.
  • Du besitzt eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und zeichnest dich durch Hands-On-Mentalität aus.
  • Du sprichst fließend Deutsch.


Möchtest du den Toparbeitergebermarkt mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei Talents Connect!

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Projektassistenz
Arbeitsort Schanzenstraße 6-20, 51063 Köln

Arbeitgeber

Talents Connect

Kontakt für Bewerbung

Frau Alicia Staufenbiel
Domstraße 55-73, 50668 Köln jobs@talentsconnect.com

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Talents Connect

Wir sind Talents Connect.

Seit 2013 ist es unsere Mission, euch den perfekten Job zu vermitteln. Dabei sind wir überzeugt: Fähigkeiten sind erlernbar, Persönlichkeit nicht. Deshalb empfehlen wir euch Jobs auf der Grundlage eurer Soft Skills und eurer Persönlichkeit.

Manchmal suchen wir auch selber neue Kolleginnen und Kollegen. Um zu zeigen, wer hinter Talents Connect steckt, haben wir dieses Video gedreht. Kathi, Benedikt, Ryan und Bekki zeigen euch, was unsere Arbeit, unser Team und unsere Mission ausmacht. Es gibt verschiedene Gründe, mit uns zu arbeiten: Spaß gehört dazu und Überzeugung – aber auch ganz persönliche Motive.

Erfahrt mehr über die 22CONNECT AG, das Team hinter Talents Connect, auf unserer Karriereseite: https://www.talentsconnect.com/u/22connect-ag

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