IT-Systemelektroniker Fault Management (m/w/d) in Köln

Stellenbeschreibung

  • Koordination, Eingrenzung und Beseitigung von Kundenstörungen im 2nd Level mit Schwerpunkt Internet- und Telefonie-Diensten
  • Durchführung und Auswertung von Fehleranalysen mit Hilfe von Managementsystemen, Auswertung der Daten und Einleitung von weiteren Entstör-Maßnahmen
  • Schnittstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticket System
  • Bedienen der Techniker-Hotline für interne sowie externe Techniker zur Unterstützung der Entstör-Maßnahme
  • Teilnahme am Schichtdienst

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Telekommunikation, Kommunikationselektroniker (m/w/d) Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker (m/w/d) oder Elektrotechnischer Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation
  • Gute Kenntnisse im Bereich ADSL, VDSL und VoIP-Diensten
  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon
  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
  • Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Qualitätsicherung, Qualitätsprüfung
Arbeitsort Am Coloneum 9, 50829 Köln

Arbeitgeber

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Hose
Recruiterin
Am Coloneum 9, 50829 Köln
IT-Systemelektroniker Fault Management (m/w/d)
Ähnliche Jobs
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.