Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) im Contact Center für unsere IVR in Köln

Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • In Deiner Funktion als Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) interessierst Du Dich für die Analyse von Zahlen, Daten und Fakten.
  • Hierzu erarbeitest Du auf Basis Deiner Analysen Vorschläge für die Optimierung von Prozessen und Abläufen.
  • Du hast Spaß daran im Team neue Themen voranzutreiben und diesen Deinen persönlichen Stempel „aufzudrücken“.
  • Abschließend führst Du neue Projekte ein und stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen Abteilungen in der Unternehmenszentrale, sowie den internen Auftraggebern.

Voraussetzungen

Anforderungen

  • Für diese verantwortungsvolle Position qualifizierst Du Dich mit mehrjähriger Berufs- und Branchenerfahrung im Bereich Service Center, Contact Center oder Kundenservice.
  • Du bist bestens vertraut mit Customer Care Prozessen und den damit verbundenen technischen Gegebenheiten.
  • Ebenso hast Du ein gutes Zahlenverständnis und sehr gute Kenntnisse in der Projektplanung und Prozessoptimierung.
  • Erfahrungen auf Dienstleisterseite und/oder in einem Inhouse-Center, sowie der sichere Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennziffern und deren Interpretation setzen wir voraus.
  • Ein hohes Maß an Serviceorientierung, sowie Teamfähigkeit runden Dein Profil ab.

Wir bieten

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Dir die Sicherheit und uns die Kraft stetig zu wachsen.

Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer herzlichen Atmosphäre.

  • Du erhältst eine begleitende Einarbeitung, sowie berufsbezogene Schulungen.
  • Du kommst in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Freizeit, Mode, Sport),  Sonderzahlungen, einer guten Verkehrsanbindung und einer subventionierten Kantine.

Gefällt Dir der Job? Dann greif sofort „zum Hörer“. Unter 0221-22243219 kannst Du Dich direkt telefonisch bewerben. Alternativ erreicht uns Deine Bewerbung per E-Mail ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de oder Du bewirbst Dich online auf unserer Homepage www.power-service.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und wünschen Dir viel Erfolg.

Gerne kannst Du Dich vorab telefonisch mit uns in Verbindung setzen.

 

Impressum:

Power Service GmbHSitz der Gesellschaft

Hugo-Eckener-Str. 20 50829 Köln

Geschäftsführer:Herr Ralf Jörg Brands und Herr Holger Böhmer

Eingetragen in das Handelsregister beim Amtsgericht Köln HRB 73186UST-ID-Nr. DE276099267

Kontaktaufnahme:Telefon: +49 (221) 222 43 222Telefax:  +49 (221) 222 43 243

 

Datenschutzerklärung

https://media-saturn-jobs.dvinci.de/cgi-bin/appl/selfservice.pl?action=showpage;page_id=Bewerberbogen_Datenschutztext_Deutschland

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Hugo-Eckener-Str. 20, 50829 Köln

Arbeitgeber

Power Service GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Ronja Keil
Hugo-Eckener-Str. 20, 50829 Köln keilr@mediamarktsaturn.de

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Benefits
Power Service GmbH
Projekt- und Prozessmanager (m/w/d) im Contact Center für unsere IVR
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