Sachbearbeiter technisches Servicemanagement (m/w/d) in Köln

Stellenbeschreibung

  • An- und Aufnahme von Geschäftskundenstörungen über alle Eingangskanäle
  • Bewertung, Priorisierung und Koordination von Störungen sowie bereichsübergreifende Überwachung und Steuerung des Entstörvorgangs
  • Erstellen von Vordiagnosen und Fehlerbildern
  • Telefonischer PC-/Netzwerk-Support und Hilfestellung für Geschäftskunden
  • Bearbeitung von Domain-, Mail- und Webhosting-Aufträgen sowie dazugehörenden Anliegen
  • Klärung von Sachverhalten mit DrittCarrieren

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Netzwerk- und IT Kenntnisse
  • Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche bzw. im Bereich Entstörung und Störungsmanagement
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechniken wünschenswert
  • Technische Affinität sowie hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise Engagierte, freundliche und zuverlässige Persönlichkeit mit Teamorientierung   

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Sachbearbeiter technisches Servicemanagement (m/w/d)

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Am Coloneum 9, 50829 Köln

Arbeitgeber

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Hose
Recruiterin
Sachbearbeiter technisches Servicemanagement (m/w/d)
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